Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "8xber" hay "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 8xber tại địa chỉ https://8xber.cam.
• "Người dùng" hay "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên nền tảng 8xber.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng, chứa thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch của người dùng đó.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được 8xber cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút phần tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 8xber nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 8xber, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Cung cấp giấy tờ xác minh tuổi khi được yêu cầu.
2. Là cá nhân thực, không đăng ký tài khoản nhân danh tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
5. Không đang tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản theo yêu cầu trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8xber. Mọi tài khoản trùng lặp được xác định đều sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi theo quyết định của bộ phận tuân thủ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 8xber không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

8xber hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và lượng giao dịch.
• 8xber chỉ xử lý rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền gần nhất.
• Trong trường hợp cần xác minh bổ sung để phòng chống rửa tiền, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn — 8xber sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược và trò chơi được quy định riêng cho từng sản phẩm trên nền tảng 8xber, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và đá gà trực tiếp.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động.
• Tỷ lệ kèo cá cược thể thao có hiệu lực tại thời điểm người chơi đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận trong trường hợp biến động thị trường lớn.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• 8xber có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, 8xber sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách áp dụng cho từng loại sự kiện.
• Đối với các trận đấu V-League và các giải bóng đá trong nước, quy tắc giải quyết cược tuân theo kết quả chính thức được công nhận bởi Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF).

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

8xber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên 8xber:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký của chương trình tương ứng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực. Yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình, thông thường từ 20x đến 50x.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.
• 8xber có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Trong trường hợp có xung đột giữa quảng cáo khuyến mãi và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 8xber:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nạp tiền rồi rút ra ngay mà không tham gia cá cược thực sự.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Quyền & Nghĩa Vụ Của 8xber

8xber cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, với mục tiêu duy trì thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày cho các thay đổi quan trọng về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

8xber có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngưng hoặc bảo trì hệ thống vào giờ thấp điểm — người dùng sẽ được thông báo trước qua các kênh chính thức.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất kỳ lúc nào theo y êu cầu tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc điều kiện trò chơi để phản ánh điều kiện thị trường thực tế.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xber không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Cụ thể, 8xber không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng — đây là rủi ro người chơi hoàn toàn tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Hành động trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Độ trễ hoặc lỗi phát sinh từ kết nối internet phía người dùng ảnh hưởng đến giao dịch cá cược.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 8xber đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một khoảng thời gian 12 tháng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

Chơi Có Trách Nhiệm

8xber coi việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi dài.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8xber để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chơi có trách nhiệm không chỉ là quyền lợi — đó là trách nhiệm của chúng tôi với cộng đồng.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 8xber có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 8xber sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào nền tảng 8xber. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng quy định pháp luật hiện hành về lưu giữ hồ sơ tài chính.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 8xber sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8xber để trình bày khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng ban đầu không đạt kết quả, khiếu nại được chuyển lên cấp xem xét nội bộ. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trung gian hòa giải độc lập.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 8xber qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 8xber — phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc Việt Nam — từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Đội ngũ hỗ trợ 8xber hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt với thái độ chuyên nghiệp và tận tâm.